Moins de paperasse. Plus de temps pour vos clients.

L'ambition d'aujourd'hui, l'évidence de demain

Aujourd'hui : une demande client arrive par e-mail. L'information est éparpillée entre CRM, e-mails et plusieurs fichiers Excel. Il faut solliciter plusieurs collègues pour la rassembler, puis enchaîner les allers-retours avec le client.

Ce qui devient possible : l'information utile retrouvée en quelques secondes (client, produit, procédure, règle métier) ; des échanges plus fluides entre commerciaux, back-office, terrain et direction ; des assistants IA qui préparent, classent, résument et répondent, sous contrôle ; moins de tâches répétitives, plus de temps pour les clients et les décisions ; une base claire pour aller plus loin, avec des agents autonomes aujourd'hui, prêts à collaborer demain avec les robots humanoïdes.

« Pour les dirigeants qui aspirent à maîtriser les enjeux et les opportunités de l'IA. »

La vision de Samy Touri

Je suis convaincu que 2026 marque un vrai tournant : nous passons d'une logique d'applications à une logique d'agents IA.

L'enjeu n'est plus de multiplier les outils et interfaces, mais de permettre aux équipes d'interagir avec des agents capables de comprendre, structurer et exécuter.

Cette évolution, je l'observe de très près et je veux la rendre accessible aux PME. Celles qui l'adopteront tôt gagneront en fluidité, vitesse et qualité d'exécution — avec une avance nette sur leurs concurrents.

Samy Touri, fondateur de Simplifiez.ai.

Concrètement

Ce qu'un agent IA produit concrètement : son interface, la coordination interne entre agents, et son rapport d'activité.

• À quoi ressemble l'interface utilisateur d'un agent IA

  L'agent IA se pilote depuis une simple conversation : vous écrivez ce que vous voulez — « résume mes réunions », « rédige cet e-mail », « automatise ce rapport » — et il l'exécute. Aucun logiciel à apprendre, aucun jargon : la même aisance qu'une discussion.

• Exemple d'organigramme interne de coordination des agents IA

  Plutôt qu'un outil isolé, plusieurs agents se coordonnent comme une petite équipe : un agent coordinateur répartit le travail, d'autres gèrent les commandes, la facturation, les fournisseurs, la logistique ou le service client, et s'échangent les informations automatiquement.

• Exemple de rapport journalier d'un agent IA

  Chaque jour, l'agent rend un rapport clair : ce qu'il a traité, les incidents qu'il a détectés et les pistes d'amélioration. Vous gardez le contrôle et la visibilité d'un coup d'œil, sans rien surveiller en continu.

6 flux où l'IA soulage vos équipes.

• Recherche interne & savoir métier

  Un assistant retrouve la bonne information en quelques secondes : procédure, règle métier, fiche produit, historique client.

  L'information existe déjà. Elle est juste éparpillée entre un drive, un ancien mail, un tableau Excel, une fiche produit, un document juridique ou le CRM.

  Vos collaborateurs posent une question normale. L'assistant retrouve le bon passage, cite la source, résume la réponse et peut traduire le jargon dans le langage métier de l'équipe.

  Résultat : moins d'interruptions entre collègues, moins de recherches inutiles, et des réponses plus rapides pour vos clients.

• Emails & clients

  Qualification, résumé et réponses préparées. Vos équipes retrouvent le contexte client, répondent plus vite et gardent le bon ton.

  Une demande client arrive. Il faut retrouver les échanges précédents, vérifier le CRM, comprendre l'urgence, puis rédiger une réponse claire.

  L'IA trie les messages, résume l'historique, repère ce qui manque et prépare une réponse adaptée au ton de l'entreprise. Vos équipes valident, ajustent, envoient.

  Résultat : moins de boîte mail subie, moins d'allers-retours, plus de temps pour les conversations qui comptent.

• Documents métier

  PDF, contrats, bons de commande, rapports : l'IA extrait ce qui compte et l'amène au bon endroit, sans copier-coller.

  Un document n'est pas seulement un fichier à classer. C'est souvent un montant, une condition, une échéance, une décision ou une information client.

  L'IA lit les PDF, repère les champs utiles, vérifie la cohérence et pousse l'information vers le CRM, la compta, un tableau de suivi ou une base interne.

  Vos équipes contrôlent. Elles ne recopient plus.

• Appels d'offres

  L'IA lit le cahier des charges, extrait les exigences, prépare la réponse et vérifie les critères avant envoi.

  Un appel d'offres se perd souvent sur un détail : une annexe oubliée, un critère mal repris, un engagement pas vérifié.

  L'IA extrait les exigences, les transforme en checklist, prépare une réponse structurée, puis relit le dossier point par point contre le document original.

  Vos équipes gardent leur énergie pour la stratégie commerciale et la qualité de l'offre — pas pour le copier-coller.

• Agent IA

  C'est la solution autonome qui résume toutes les autres : un assistant prend en charge une mission récurrente de façon autonome tout en vous laissant le contrôle.

  Un agent ne remplace pas votre équipe. Il prend en charge une mission définie qui revient chaque jour.

  Par exemple : lire les demandes entrantes, classer les leads, mettre à jour le CRM, préparer les relances, prévenir le bon collaborateur quand une situation sort du cadre.

  Son périmètre est écrit. Ses actions sont traçables. Il exécute le répétitif ; vous gardez les décisions qui comptent.

• Commandes & logistique

  Fichiers Excel fournisseurs, prix, disponibilités : l'IA structure tout et rend la recherche instantanée pour vos commerciaux.

  Chaque semaine, des fournisseurs envoient leurs disponibilités dans des formats différents. Les commerciaux croisent les fichiers Excel, cherchent une référence, rappellent un fournisseur, attendent une réponse.

  Le système lit les fichiers, normalise les lignes, nettoie les prix et alimente une base unique. Une plante, un produit, un calibre, un fournisseur : la réponse sort en moins d'une seconde.

  Ensuite, la même base peut servir aux photos fournisseurs, aux fiches produit, aux vidéos de démonstration ou aux commandes groupées. Chaque brique posée ouvre la suivante.

Exemples de réalisations

La sécurité des données et la conformité GDPR ne sont jamais un bonus ajouté à la fin. Chaque architecture est pensée dès le premier jour pour protéger les informations métier et celles de vos clients.

• Chercher une référence ne devrait pas prendre quinze minutes.

  Entreprise horticole · 15 min → 0,1 sec

  Chaque lundi, une trentaine de fournisseurs envoient leurs disponibilités. Trente fichiers Excel, trente structures différentes, parfois trente conventions de prix. L'équipe commerciale perd une à deux heures par jour à croiser les informations pour répondre à une question simple : disponibilité, prix, calibre, localisation.

  Une adresse email centralise les fichiers. Chaque pièce jointe est lue, structurée, nettoyée, puis introduite dans une base unique. Sur cette base, un moteur de recherche interne retrouve la bonne référence en moins d'une seconde — quel que soit le fournisseur.

  Des fichiers fournisseurs normalisés dans une base unique. Une recherche passe de quinze minutes à un dixième de seconde. Chaque commercial récupère une à deux heures par jour.

  logistique · Excel fournisseurs · recherche instantanée

• Quand dix personnes doivent répondre à dix-huit mille.

  Organisation sectorielle · 2–3 h / jour

  Une équipe de dix personnes face à dix-huit mille membres. Chaque jour, les mêmes questions reviennent : une règle à clarifier, un texte à interpréter, un terme métier à traduire correctement. Les conseillers passent leur temps à répéter les mêmes réponses, au lieu de traiter les dossiers qui demandent vraiment leur expertise.

  Les flux sont d'abord cartographiés : qui demande quoi, à qui, dans quelle langue, avec quel niveau de précision. Un assistant métier est ensuite connecté à une quarantaine de documents juridiques. Il retrouve le bon passage, le résume, et traduit le jargon dans le langage du membre.

  Chaque conseiller récupère deux à trois heures par jour. Les membres obtiennent une réponse en quelques secondes, sans attendre un rappel.

  assistant métier · textes juridiques · traduction spécialisée

• Un appel d'offres se perd souvent sur un détail.

  Entreprise de nettoyage · 2 jours → 1 h

  Quinze appels d'offres par mois. Des cahiers des charges longs, techniques, remplis de critères à respecter. Oublier une annexe, mal reprendre une exigence ou manquer un engagement peut suffire à disqualifier un dossier.

  L'IA extrait les exigences, les transforme en checklist, prépare la réponse correspondante, puis relit le dossier point par point contre le document original. Elle ne remplace pas la stratégie commerciale. Elle sécurise le travail répétitif qui l'entoure.

  Le délai par dossier passe de deux jours à une heure. Les équipes gardent leur énergie pour l'offre commerciale, pas pour la conformité ligne par ligne.

  appels d'offres · exigences · validation croisée

Une approche progressive

Le premier appel ne coûte rien — et ne décide rien.

• Diagnostic

  30 min · gratuit

  On parle de vos flux, de vos équipes, et de ce qui revient trop souvent.

• Audit

  500 € HTVA · demi-journée

  Plan d'action concret : priorités, gains attendus, ordre de mise en œuvre. Vous le gardez.

• Sprint de livraison

  À partir de 7 600 € HTVA · 2 semaines

  Un premier projet prend 2 semaines. C'est la garantie d'un résultat concret et d'un retour sur investissement.

• RGPD dès le départ

  Vos données restent chez vous ; le cadre RGPD est intégré dès la conception du flux.

• Pas de boîte noire

  Outils standards (n8n, Claude Code), logique expliquée, accès transmis.

• Documentation transmise

  Votre équipe peut reprendre la main, sans dépendance opaque.

• Gouvernance claire

  On clarifie où vit l'information avant d'empiler les outils.

Une analyse expérimentée de votre business

Je ne commence pas par l'outil. Je commence par votre réalité : vos flux, vos contraintes, vos données et vos équipes.

• 15 ans de terrain

  Windvision, Stellantis (ex-PSA), Centrica, MediaWind : des environnements opérationnels où les flux, les exceptions et les urgences comptent vraiment. Un flux ne se comprend pas depuis un organigramme.

• Automatisation depuis 2012

  D'abord Excel, VBA, reportings et calculs de coûts ; aujourd'hui n8n, bases de données et agents IA. La logique reste la même : repérer ce qui se répète, stabiliser la règle, livrer quelque chose que l'équipe peut utiliser.

• Maîtrise business & technique

  Faire le pont entre une intention business et un système qui l'exécute. Deux start-up créées : Peddel (mobilité électrique) et Vrac'ment Propre (e-commerce zéro-déchet).

• Suivi intensif des outils IA

  Veille quotidienne des modèles et capacités (OpenAI, Anthropic, Mistral, xAI, Google) pour livrer une solution utile aujourd'hui et pensée pour rester ouverte à ce qui arrive.

• L'automatisation ne date pas d'hier

  Data & Automation

  Depuis 2012, je transforme des données dispersées en décisions utilisables : météo, machines, prix, clients, fichiers Excel.

  Chez WindVision, je suivais la performance de parcs éoliens en croisant météo, données machines, incidents, production et contraintes d'intervention.

  J'y ai développé mes premiers outils d'automatisation pour améliorer le reporting, les estimations de coûts et la coordination opérationnelle. Plus tard, chez PSA/Stellantis, j'ai poursuivi cette logique sur les données de satisfaction client et les analyses réseau.

  Aujourd'hui, les outils ont changé : Python, n8n, agents IA. Mais la logique reste la même : rendre l'information exploitable, réduire le répétitif, aider les équipes à décider plus vite.

  multi-sources · automatisation · décision

• Traduire le métier en système

  Conseil business-tech

  Key Account Manager chez MediaWind, j'ai optimisé le lien entre dirigeants, clients et équipes IT, tout en conseillant sur la stratégie de l'entreprise.

  Chez MediaWind, j'accompagnais une PME IT active notamment auprès de clients hospitaliers. Le sujet n'était pas seulement technique : il fallait clarifier le positionnement, structurer le suivi client, comprendre les workflows internes et faire le lien avec les équipes de développement.

  C'est exactement ce que je fais aujourd'hui avec l'IA : partir du besoin métier, clarifier le flux, puis construire une solution que l'équipe peut réellement utiliser.

  métier → technique · CRM · priorités

• Des agents utiles, pas des démos

  IA mise en service

  Depuis septembre 2025, je me suis engagé pleinement dans l'automatisation IA.

  Mes projets sont passés d'essais balbutiants à des systèmes complexes et avant-gardistes : ingestion de catalogues fournisseurs, bases de données complexes, anonymisation solide, sécurité, formation.

  Mon objectif personnel est de participer au prochain saut de l'IA : la capacité qu'une IA a de s'auto-améliorer. Mon ambition ne se limite pas à la création d'outils techniques, mais à l'anticipation de ce qui attend notre société.

  agents IA · flux · contrôle

• Décider quand les signaux bougent

  Énergie

  Marchés, météo, actifs industriels, stabilité du réseau électrique : apprendre à croiser vite les signaux sans perdre la rigueur.

  Sur les marchés de l'énergie belge, la volatilité des paramètres est omniprésente : prix, volumes, garanties, clauses contractuelles, etc.

  Chez Centrica, j'ai suivi ces signaux pour limiter les risques de sous-livraison et prendre des décisions sous contrainte temporelle, avec un impact financier direct.

  Aujourd'hui, j'applique les dures leçons que j'ai apprises dans le milieu du trading à l'IA : un bon système ne doit pas ajouter du bruit. Il doit envoyer le bon signal d'information au bon moment.

  temps réel · risque · coordination

• Les données doivent expliquer le terrain

  Expérience client

  Coordinateur national de la satisfaction client chez Stellantis, j'utilisais les KPI pour repérer les frictions du réseau et améliorer la satisfaction client.

  Un business doit absolument être orienté client dans sa stratégie.

  L'enjeu n'était pas de produire un tableau de bord de plus. Il faut comprendre où l'expérience se dégradait, où les équipes perdaient du temps, et comment rendre son produit plus attractif.

  L'IA apporte une valeur ajoutée si la donnée qu'elle fournit permet de mesurer une friction réelle et si le travail qu'elle réalise augmente réellement la satisfaction du client.

  client · réseau · frictions

• Une bonne idée ne suffit pas

  Entrepreneuriat

  Mes start-up PEDDEL et Vrac'ment Propre m'ont ramené au réel : clients, stock, livraison, fournisseurs, retours, priorités.

  De 2020 à 2023, j'ai travaillé sur deux projets entrepreneuriaux très concrets : mobilité durable et e-commerce zéro-déchet (avec leurs défis de livraison, fournisseurs, catalogue, acquisition et service client).

  Ces projets m'ont appris ce que vit un dirigeant : décider avec peu de temps, arbitrer entre urgence et vision, gérer les opérations, écouter le client, corriger vite ce qui ne fonctionne pas.

  Une automatisation utile doit respecter cette réalité. Sinon, elle reste une belle idée sur papier.

  terrain · logistique · priorités

• Quand la rigueur n'est pas négociable

  Biopharma

  PCR, culture cellulaire, GMP : certains environnements imposent documentation, précision et traçabilité.

  Durant six mois de formation en laboratoire biopharma chez In Vivo, j'ai appris à quel point chaque étape doit être précise, documentée et reproductible.

  Le milieu biopharma belge est un marché prometteur pour l'IA. C'est également un secteur qui a ses propres règles, qu'il faut bien mesurer avant de démarrer tout projet.

  Cette rigueur est tout aussi précieuse dans un projet IA. Un agent IA ne doit pas seulement « fonctionner » : il doit être compréhensible, contrôlable, documenté et repris par l'équipe si nécessaire.

  rigueur · traçabilité · standards

• Un flux ne se comprend pas depuis un bureau

  Terrain & flux

  Chantier éolien, exploitation agricole, logistique, service à la personne : avant de simplifier un système, il faut voir comment il fonctionne vraiment.

  Sur chantier éolien, j'ai participé à la coordination d'un parc de 16 éoliennes : clairement, le réel ne se plie pas aux plans dessinés sur les outils informatiques. En Éthiopie, j'ai travaillé sur des systèmes d'irrigation en croisant mesures, interviews et réalités locales. La leçon a chaque fois été la même : il faut être sur le terrain et parler avec les équipes pour comprendre la réalité et apporter de vraies solutions.

  Ces expériences ont renforcé une conviction simple : les flux réels sont rarement aussi propres que les organigrammes.

  Avant d'automatiser, il faut observer, écouter, comprendre les exceptions, puis seulement construire.

  observation · contraintes · exécution

Diagnostic IA, 30 minutes

Échange de bon procédé : vous m'apprenez comment fonctionne votre business, je vous présente comment l'IA peut le transformer.

« Simplifiez, simplifiez encore. Et quand vous aurez tout simplifié, vous n'aurez pas encore assez simplifié. » — Alphonse Balat, architecte (1818–1895).

Contacter Simplifiez.ai

Téléphone : 0491 / 505 505

Email : info@simplifiez.ai

Samy Touri — Nivelles, Brabant wallon. PME en Wallonie et à Bruxelles.